Digital Platform Business Engagement

Sistem layanan pelanggan terbaik yang mencakup sistem end-to-end melalui integrasi seperti WhatsApp chat API (Bot, Blast, dan CS), call center, sosial media, email, omni-channel, dan CRM untuk otomatisasi layanan pelanggan.

Mulai Sekarang

Didukung oleh

PERUSAHAAN KAMI

Didirikan Pada Tahun 2016 Kalapa Membantu Mengubah Bisnis Menjadi Digital

Kalapa Technology hadir sebagai mitra transformasi digital, membantu bisnis konvensional beralih ke sistem digital yang lebih cepat, tepat, dan efektif melalui dukungan teknologi strategis, perencanaan, desain, dan operasional berbasis digital.

MISI KAMI
Memberikan service yang prima, mudah dan cepat, dengan cara yang sudah terstandarisasi dengan tujuan kepada kepuasan pelanggan dan klien.

VISI KAMI
Menjadi perusahaan yang bergerak di bidang service pelayanan terkemuka di Indonesia dengan menerapkan kemajuan technology sebagai dukungan utama dalam pengembangan segela aspek.

Organisasi

Tim Kami

Sertifikat

Kalapa Technology

Sebagai bentuk komitmen terhadap standar kualitas dan keamanan, Kalapa Technology telah tersertifikasi secara internasional untuk memastikan layanan yang kami berikan selalu profesional, terpercaya, dan sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

ISO 9001:2008

Terdaftar

ISO 27001

Terdaftar

Layanan Kami

Solusi Terbaik Kami

Layanan terbaik kami hadir untuk mendukung pertumbuhan dan efisiensi bisnis Anda di era digital.

BPO & MPO Manage Services

Layanan operasional berbasis tenaga profesional untuk mendukung efisiensi bisnis Anda, mulai dari proses back office hingga manajemen proyek.

Telesystem

Solusi sistem komunikasi terpadu untuk mendukung layanan pelanggan melalui telepon, call center, dan integrasi sistem lainnya.

Omni-channels

Layanan terintegrasi lintas platform—seperti media sosial, email, dan chat untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang konsisten dan optimal.

WABA API Services

Integrasi WhatsApp Business API untuk komunikasi pelanggan yang cepat, aman, dan otomatis, sesuai kebutuhan bisnis Anda.

Chatbot & Voice AI

Automasi layanan pelanggan dengan teknologi chatbot dan voice AI yang cerdas, responsif, dan tersedia 24/7.

Premise & Infrastructure

Dukungan infrastruktur teknologi informasi yang andal, mulai dari instalasi hingga pemeliharaan sistem untuk kebutuhan operasional bisnis Anda.

FAQ

Pertanyaan Umum

Kalapa merupakan perusahaan teknologi yang fokus pada pengembangan solusi digital, khususnya layanan contact center modern yang terintegrasi dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis masa kini.

Apa yang bisa kami bantu dalam bisnis Anda?

Kami membantu perusahaan Anda membangun sistem contact center yang fleksibel dan dapat disesuaikan, untuk mendukung otomatisasi proses layanan pelanggan secara menyeluruh melalui sistem end-to-end.

Apa kelebihan Kalapa dengan yang lain?

Kalapa memiliki keunggulan pada infrastruktur dan sistem yang dikembangkan secara mandiri, tanpa ketergantungan pada pihak ketiga. Ini menjamin keamanan data dan kontrol penuh atas sistem. Kami juga menyediakan CRM yang dapat dikustomisasi, WhatsApp Business resmi dengan centang biru, Dukungan multi-agent, Laporan dan analisis yang detail, Fleksibilitas jumlah seat, Sistem chatbot terintegrasi

Bagaimana dengan biayanya?

Dengan sistem dan infrastruktur yang dikembangkan sendiri, Kalapa mampu menawarkan layanan berkualitas tinggi dengan biaya yang lebih efisien dan kompetitif.

Kenapa memilih Kalapa?

Dengan pengalaman lebih dari 8 tahun di bidang contact center, Kalapa telah dipercaya oleh lebih dari 120 perusahaan dari berbagai industri dan terus berkembang untuk memberikan solusi terbaik bagi mitra bisnis kami.